城市熱點(diǎn)開通800免費(fèi)客服熱線
2004/02/24
近日，北京城市熱點(diǎn)公司開通了覆蓋全國(guó)的800免費(fèi)客服熱線。在日益激烈的計(jì)費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，售后服務(wù)已經(jīng)成為商家不可忽視的領(lǐng)域，跟客戶或消費(fèi)者建立良好的關(guān)系是整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈。
北京城市熱點(diǎn)客戶服務(wù)以區(qū)域的形式劃分為北方服務(wù)中心和南方服務(wù)中心。通過(guò)撥打城市熱點(diǎn)服務(wù)熱線，用戶可以更加快捷方便地獲得售前服務(wù)，如產(chǎn)品介紹和報(bào)價(jià)等；更可以獲得售后服務(wù)，如對(duì)城市熱點(diǎn)提出意見和建議、提出投訴要求、查詢產(chǎn)品的維修情況等。外地用戶使用服務(wù)熱線，不再需要支長(zhǎng)途電話費(fèi)，并且能加快我們對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間。使用800服務(wù)熱線，用戶的問(wèn)題能夠得到快捷、高效的處理，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)的提高。
城市熱點(diǎn)本著以"科技以人為本"的服務(wù)宗旨，客戶服務(wù)項(xiàng)目也在有條不紊地迅速完善之中。800熱線的開通即是這一項(xiàng)目的重要組成部分和實(shí)施步驟；同時(shí)也是城市熱點(diǎn)將銷售市場(chǎng)取得突出成效后對(duì)客戶的真情回饋，用戶無(wú)疑會(huì)從中獲得極大的便利。在服務(wù)日益趨向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中心的形勢(shì)下，新的服務(wù)手段也越來(lái)越成為企業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)標(biāo)志。城市熱點(diǎn)免費(fèi)服務(wù)熱線的開通，可以提高客戶服務(wù)的工作效率與工作質(zhì)量，完善服務(wù)體系；同時(shí)，也可以使企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中獲得相關(guān)的信息資源，迅速反映市場(chǎng)變化與用戶需求，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策提供確切的數(shù)據(jù)支持。這些都無(wú)疑會(huì)對(duì)增強(qiáng)城市熱點(diǎn)在寬帶計(jì)費(fèi)市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力大有裨益。相信800熱線的開通會(huì)為客戶權(quán)益的充分保障、為企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
城市熱點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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