微軟更新在線CRM服務(wù) 開放免費(fèi)加速工具
2009/03/13
微軟于3月10日舉行的Convergence 2009會議中宣布更新Dynamics CRM在線服務(wù)，包括提供99.9%的服務(wù)保證，并開放所有CRM客戶免費(fèi)下載CRM加速工具（Accelerators）。
更新的Dynamics CRM提供新的網(wǎng)絡(luò)客戶信息擷取（Internet lead capture）營銷功能，以及云端整合服務(wù)等。并提供所有的Dynamics
CRM Online客戶都能夠取得99.9%的服務(wù)保證，一旦微軟未保持此一承諾，客戶就可獲得一個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)，微軟亦表示該服務(wù)保證承諾高過于市場上其它競爭對手。
另外，云端整合服務(wù)允許客戶及合作伙伴開發(fā)并整合可在Dynamics CRM Online上執(zhí)行的應(yīng)用程序，開發(fā)人員或獨(dú)立軟件開發(fā)商可取得所有相關(guān)的API。
除了Dynamics CRM Online服務(wù)的更新外，微軟亦宣布免費(fèi)提供客戶下載8種CRM加值工具，諸如分析、企業(yè)生產(chǎn)力、CRM通知、企業(yè)搜尋、eService、活動(dòng)管理、銷售預(yù)測及銷售方法等。
在全球經(jīng)濟(jì)衰退下，微軟打算用更豐富且彈性計(jì)價(jià)的云端服務(wù)來吸引企業(yè)客戶，微軟企業(yè)解決方案副總裁Kirill Tatarinov表示，去年Forrester的研究報(bào)告指出，企業(yè)正面臨劇烈且頻繁的變動(dòng)，企業(yè)與IT主管必須解決經(jīng)濟(jì)的不確定性、新商業(yè)模式的興起、人力的變動(dòng)以及技術(shù)的進(jìn)展，微軟的解決方案便是鼓勵(lì)客戶擁抱改變，并將危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)
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