Eicon Diva Server構(gòu)建沈陽國稅局12366納稅服務(wù)系統(tǒng)_呼叫中心_稅務(wù)

Eicon Diva Server構(gòu)建沈陽國稅局12366納稅服務(wù)系統(tǒng)

2005/03/18

　　信息化是當代世界科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主動力，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子信息技術(shù)應(yīng)用起步并迅猛發(fā)展，為了進一步優(yōu)化為納稅人服務(wù)，提高為納稅人服務(wù)水平，沈陽市國稅局采用河南亞達公司自主開發(fā)的"12366納稅服務(wù)中心"系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的電話號碼12366接入。由納稅人利用電話以撥號方式通過普通電話辦理納稅咨詢、涉稅案件舉報等涉稅業(yè)務(wù)。

　　亞達公司開發(fā)的"沈陽國家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)系統(tǒng)" 采用加拿大Eicon公司的Diva Sever PRI/E1－CTI板卡，從最底層自主開發(fā)而成的，保證了底層技術(shù)的先進性和成熟性。該系統(tǒng)集申報納稅、政策咨詢、投訴舉報、語音信箱、傳真回復、留言應(yīng)答、發(fā)票抽獎、催報催繳等功能為一體，功能豐富、強大。稅務(wù)機關(guān)對外可以實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)、樹立形象，對內(nèi)可以達到規(guī)范業(yè)務(wù)、信息共享。

　　Eicon公司的Diva Server系列語音卡是世界領(lǐng)先的語音處理板卡，這種板卡在國際語音設(shè)備市場上占有較大的份額，Eicon同時向開發(fā)商提供了基于這些板卡的靈活的應(yīng)用編程接口（SDK），應(yīng)用開發(fā)過程非常簡便快捷，并且系統(tǒng)可根據(jù)需要靈活地進行擴充，用戶可以根據(jù)需要增加數(shù)字語音中繼卡的數(shù)量，這種增加無須改動源代碼。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯

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