eSOON的豐富經驗與成功案例
2001/08/30
Genesys的客戶在其專業(yè)領域中皆處于領導地位，因此對于呼叫中心的服務品質有相當高的要求。目前Genesys的解決方案在大中國區(qū)已經成功地協助這些企業(yè)用戶建立總席次超過3,000席的呼叫中心。eSOON身為Genesys在大中國地區(qū)的專業(yè)總代理商，也是其深受信賴的戰(zhàn)略伙伴。除不斷協助Genesys擴展業(yè)務，并為大中國地區(qū)的用戶與聯盟伙伴提供服務，成績斐然。
eSOON成立一年以來，憑借著優(yōu)異的產品與項目承建能力，已直接或通過經銷商間接提供產品與服務的用戶包括：遠傳電信、和信電信、東森寬頻固網、新世紀資通固網、大眾電信、亞太在線、裕隆汽車行遍天下、臺新銀行、PC
Service 捷修網等。ESOON的目標是在臺灣維持百分之六十以上的市場占有率，并在大中國區(qū)設立分公司，進而拓展更大的市場。
Genesys在大中國的著名客戶包括：
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電信業(yè) 上海郵電局 南貝爾上海公司(Bell South Shanghai)
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網絡/科技業(yè) 通用電器(General Equipment) Sun電子計算器公司(Sun Micro) 1-Square CNNIC
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Genesys在臺灣地區(qū)的著名客戶包括：
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電信業(yè) 遠傳電信* 大眾電信* 東森寬頻電信* 和信電訊 新世紀資通 網際網絡&電子商務業(yè) 亞太在線* 摩比家* 和信超媒體 輯和股份有限公司 信息技術業(yè) 捷修網* 百貨業(yè) 京華城* |
金融業(yè) 中國信托商業(yè)銀行 臺新銀行 荷蘭銀行 聯邦銀行 上海商業(yè)儲蓄銀行 臺北國際商業(yè)銀行 保險業(yè) 國泰人壽 證券業(yè) 統(tǒng)一證券 交通運輸業(yè) 裕隆行遍天下* |
Genesys在香港地區(qū)的著名客戶包括：
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電信業(yè) 和記電信(Hutchsion) 金融服務業(yè) 美國友邦銀行 道亨銀行 永隆銀行 聯邦銀行 法國國家巴黎銀行(B&P Bank) |
呼叫中心外包服務商 飛翱網訊(800 Teleservices) 東柏(TP Teleservices) Teletech / iCCare 輯和股份有限公司 政府單位 香港政府房屋署(Housing Department)
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*:由eSOON直接負責系統(tǒng)集成和建設的項目
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