聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語音平臺（GVP）8_呼叫中心

首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>Genesys

發(fā)表評論分享按鈕

【下載聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語音平臺（GVP）8 】

聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語音平臺（GVP）8

2011/11/18

　　Genesys 語音平臺(GVP)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了語音自助服務(wù)解決方案，降低了成本，消除了客戶沮喪，并改進(jìn)了客戶體驗。
　　
　　要點(diǎn)：

完美地將自助服務(wù)和座席輔助服務(wù)結(jié)合在一起。

在公開的、基于標(biāo)的開發(fā)環(huán)境中建立和維護(hù)下一代自助服務(wù)應(yīng)用—如賬戶激活、密碼/PIN重置，以及可視化IVR。

在辦公室環(huán)境內(nèi)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部提供一個安全、靈活的語音平臺，為TDM、IP或混合環(huán)境實施提供選擇。

通過降低可集中部署和管理的電話、運(yùn)輸和設(shè)備成本，使投資回報率最大化。

　　概述

　　Genesys 語音平臺是一個將網(wǎng)絡(luò)和語音技術(shù)結(jié)合起來的先進(jìn)的純軟件解決方案，使新的語音自助服務(wù)得到應(yīng)用。通過執(zhí)行Genesys語音平臺，企業(yè)可提供始終如一的優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)懷，確保提供數(shù)字按鍵、語音自助服務(wù)等便利，促進(jìn)新的收入來源，以及降低總體客服成本。

　　Genesys 語音平臺將電話轉(zhuǎn)換成一個強(qiáng)大的、客戶隨時隨地都可以使用的信息訪問工具，并為企業(yè)提供價值。該平臺為下一代語音應(yīng)用程序在客服中的發(fā)展提供高效的電話處理以及媒體服務(wù)，并將自動化自助服務(wù)擴(kuò)展到傳統(tǒng)的交互式語音應(yīng)答(IVR)范圍之外。同時還避免了成本高昂的老舊交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的限制，提供靈活的部署選項、標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)環(huán)境、簡化了的集成，并加快了由對話引導(dǎo)的語音應(yīng)用的上市時間。
　　......

在線報名

　　下載聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語音平臺（GVP）8

	姓　　名：	*
	職　　務(wù)：
	單　　位：	*
	地　　址：
	郵　　編：
	電　　話：	*
	傳　　真：
	手機(jī) 號：	*
	Email:	*

CTI論壇報道

工作績效管理：讓客戶體驗與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16

“動態(tài)客戶交流”：迎接來自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15

Genesys 白皮書：使用Web2.0提供出色的客戶體驗 2011-11-14

社交媒體：客戶服務(wù)和銷售的未來發(fā)展趨勢 2011-11-11

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心
分類信息:  資料下載_與_呼叫中心   資料下載_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  呼叫中心_與_CT中間件技術(shù)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  聯(lián)絡(luò)中心
蓝山县| 武夷山市| 安图县| 汾阳市| 清流县| 伊春市| 德庆县| 新邵县| 甘肃省| 紫阳县| 安泽县| 呼玛县| 潼关县| 日照市| 神池县| 称多县| 宁武县| 富顺县| 乌拉特前旗| 苍南县| 芷江| 郁南县| 康马县| 湖州市| 化隆| 科技| 华宁县| 哈尔滨市| 滨海县| 江永县| 泸水县| 洛宁县| 浮梁县| 普格县| 松滋市| 蒲江县| 海门市| 乌恰县| 沁水县| 扬中市| 察雅县|