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奧迪堅不斷完善外圍產(chǎn)品 推出圖形化IVR定制系統(tǒng)

2006/01/17

• 自動語音流程編輯器：提供了友好的圖形化界面，用于編制各種語音流程


• 自動語音流程執(zhí)行服務(wù)：通過TCP/IP協(xié)議訪問奧迪堅呼叫中心平臺主機(jī)AltiServ，仿真執(zhí)行通過流程編輯器編制的IVR語音流程文件


• 自動語音流程執(zhí)行器語音文件：包含"簡單合成"所需的系統(tǒng)語音文件。


• 自動語音流程控制臺：用于對自動語音流程服務(wù)器進(jìn)行配置管理

• 方便快捷的編輯用戶特制的IVR流程


• 編輯IVR流程時，采用拖拉圖標(biāo)的方式，簡單直觀


• 仿真執(zhí)行編輯好的IVR流程，并記錄日志，方便快速完成IVR流程的驗證測試


• 流程編輯可以與數(shù)據(jù)庫，TTS，傳真等集成


• 預(yù)留擴(kuò)展接口，將來可以與更多、更新的應(yīng)用集成，如ASR等


• 提供Socket接口，可以與第三方應(yīng)用系統(tǒng)集成


• 流程編輯采用XML的存檔格式，便于編輯，讀取


• 流程編輯器與執(zhí)行器分開實(shí)現(xiàn)，有利于靈活設(shè)置，動態(tài)調(diào)整


• IVR流程編輯除了可以作為IVR流程設(shè)計外，還可以實(shí)現(xiàn)自動外撥應(yīng)用程序的流程設(shè)計


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奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯