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英立訊全媒體聯絡中心受到內蒙古電力高度評價

2011/03/30

　　CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者 潘婷婷):2010年11月，由英立訊ZingSwitch CVNET全媒體聯絡中心產品搭建的內蒙古電力95598客服中心平臺正式上線運行，該平臺為呼和浩特、包頭、鄂爾多斯等9個盟市供電局、電業(yè)局提供7*24小時、全方位、立體式、多渠道服務，融合了Email、短信、網頁尋呼等多種媒體接入方式，使內蒙電力客戶服務能力和服務水平，以及公眾美譽度都得到大幅提升。

　　系統(tǒng)現已平穩(wěn)運行3個月之際，英立訊特別安排原廠商專業(yè)工程師對電力公司總部及下屬9個盟市供電局、電業(yè)局進行了地毯式巡檢，巡檢過程中得到了內蒙古電力公司相關部門領導的高度評價和肯定，并表示，在試運行期間，沒有接到任何一家下屬單位的投訴和故障申告，平臺的高穩(wěn)定性、高集成度、原廠級別的技術支持、專家顧問式的咨詢服務得到了下屬單位的一致認可。

　　英立訊作為一家國際知名的一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商，一直以來致力于聯絡中心行業(yè)先進技術的鉆研，力求為客戶提供業(yè)內領先的產品和本地化的二次開發(fā)技術支持服務，真正解決客戶的實際困難，使聯絡中心平臺盡可能地發(fā)揮其作用、各類服務資源得到充分的利用，與此同時，英立訊也成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，與客戶共成長！

關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道


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