分布式呼叫中心節(jié)約成本的福音
新加坡英立訊科技推出呼叫中心專用虛擬服務器
2004/06/04
目前，許多企業(yè)為了提高自身的服務水平，提高競爭意識，紛紛建立自己的呼叫中心，有的企業(yè)因業(yè)務需要，要在全國范圍建立多個呼叫中心。這些跨越巨大地理距離的呼叫中心無法做到呼叫中心之間數據的同步傳輸，也無法調整各個中心之間的網絡負載，特別對于實現數據的同步和異地備份更是困擾廣大集成商的一大難題。我們經常可以看到這種現象，其他省市的呼叫中心總是有先有后才能收到總呼叫中心的各種數據，當因交易需要急需數據時，很容易貽誤時機，交易失敗；或者，這個省市業(yè)務量繁重，座席代表接聽不斷，可有的省市呼叫中心的座席代表卻無事可做，極大的浪費了資源。英立訊科技
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