2004年青牛軟件全國巡航——廣州站
2004/03/26
3月23日，在廣州天倫萬怡酒店近百位華南地區(qū)系統(tǒng)集成商、增值服務提供商和設備供應商與青牛軟件共聚一堂，分享青牛軟件在呼叫中心市場的最新產(chǎn)品理念和成功案例，并對增值服務市場的美好前景進行展望。
至此，2004年青牛軟件全國巡航完成了北京、上海、成都、廣州四站的行程，現(xiàn)場參與人數(shù)超過500人，為華北、華東、華南和西南地區(qū)呼叫中心市場和增值服務市場建設進行了有力的推進，特別是青牛自助語音門戶的產(chǎn)品概念和鴻聯(lián)九五信息處理中心的成功案例將是新一年呼叫中心系統(tǒng)建設的新方向。
在年初舉行的電子信息產(chǎn)業(yè)工作會議上信息產(chǎn)業(yè)部確立了今年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，努力向電信強國和電子制造強國邁進，預計今年通信業(yè)務收入增長11.7％，達到新增固定用戶4000萬戶，新增移動用戶5200萬戶，電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入增長26％，完成23700萬元。這一系列目標大大刺激了今年的通信應用市場，基礎運營商、信息服務商、虛擬運營商把更多的目光投向了增值服務市場，掌上靈通在資本市場的成功也給予服務運營商一個驚喜，從產(chǎn)品層面看，繼短信、彩信后，IVR信息服務以良好的終端適應性成為下一個被追逐的目標。行業(yè)用戶在完成了呼叫中心的基礎建設之后，更加側重于呼叫中心的管理和運營工作，包括如何使呼叫中心承載更多的業(yè)務功能增強運營效果，提高服務自動化水平，降低運營成本；同時適應分布式、高穩(wěn)定、靈活路由的產(chǎn)品依然是系統(tǒng)建設必不可少的。
針對呼叫中心和增值通信市場領域，青牛軟件擁有企業(yè)級和電信級兩個產(chǎn)品系列，多通道接入、統(tǒng)一調度管理、基于USML的業(yè)務定制與發(fā)布平臺等功能很好地滿足了市場的需要，同時青牛產(chǎn)品所帶來的靈活性、系統(tǒng)擴展性和易用性為系統(tǒng)集成商和應用開發(fā)商普遍接受。青牛軟件呼叫中心產(chǎn)品與國外產(chǎn)品同臺競技，在電信、金融、政府等行業(yè)高端市場站穩(wěn)了腳跟，保持產(chǎn)品與領先技術同步，超前思考為青牛軟件帶來持續(xù)的企業(yè)競爭優(yōu)勢。
青牛軟件此次巡展為非典之后的呼叫中心和增值服務市場帶來新春的信息，一元復始，萬象更新。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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