青牛軟件發(fā)布呼叫中心全面解決方案_

青牛軟件發(fā)布呼叫中心全面解決方案

2002/08/23

　　8月21日，青牛軟件在新世紀飯店召開"呼叫中心解決方案發(fā)布會"，與來自各行業(yè)的用戶及部分合作伙伴分享青牛軟件在開放呼叫中心產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的理念、技術(shù)和新方案。

　　青牛軟件是國內(nèi)開放呼叫中心中間件市場的領(lǐng)先者，其自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件青牛USE系列和青牛ATS系列已成功地在電信、金融、郵政、政府、媒體、電力、企業(yè)等行業(yè)取得了驕人成績。青牛中間件產(chǎn)品已經(jīng)擁有上百個呼叫中心成功案例，2500個服務座席,6000線IVR,產(chǎn)品遍布全國除港、澳、臺所有的省、直轄市。

　　在本次發(fā)布會上，青牛軟件執(zhí)行總經(jīng)理洪海波先生作了題為"快速發(fā)展中的青牛軟件"的主題報告，從市場、服務和產(chǎn)品全面介紹了青牛軟件近年來的卓越表現(xiàn)，著重介紹了青牛一貫堅持的產(chǎn)品路線：技術(shù)前瞻性、對合作伙伴及最終用戶的實用性和產(chǎn)品更新的及時性。

　　青牛軟件技術(shù)總監(jiān)夏葦詳細介紹了青牛軟件本次發(fā)布的三個呼叫中心解決方案：IP呼叫中心解決方案，網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案和大容量呼叫中心解決方案。這些方案針對目前呼叫中心建設(shè)中所面臨的IP遷移、分布互連及系統(tǒng)規(guī)模擴展的問題提出，圍繞青牛軟件提出的統(tǒng)一服務架構(gòu)，結(jié)合軟交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)，對當前的呼叫中心建設(shè)具有極強的現(xiàn)實意義。這次推出的新方案保證現(xiàn)有的基于青牛產(chǎn)品建設(shè)的呼叫中心可以實現(xiàn)平滑過渡，對呼叫中心的建設(shè)者和使用者來說意味著有效的投資保護。除了技術(shù)前瞻性、產(chǎn)品更新的及時性外，方案還體現(xiàn)了青牛產(chǎn)品強調(diào)的實用性。

　　此次發(fā)布會是繼去年青牛全線產(chǎn)品發(fā)布之后青牛軟件獻給呼叫中心建設(shè)者的又一套餐。與去年不同的是，此次發(fā)布會強調(diào)產(chǎn)品應用的整體解決方案，這是與合作伙伴共同創(chuàng)建諸多成功應用案例之后，獻給國內(nèi)呼叫中心建設(shè)領(lǐng)域一個全新的思考。

青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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