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公司簡介
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客戶世界機構CCMWorld Group創(chuàng)立于2002年，定位于客戶關懷及管理領域（Customer Care & Management）的專業(yè)化發(fā)展，是一個政府支持的第三方行業(yè)研究及發(fā)展機構，中國權威的客戶研究資訊機構。 CCMWorld全力關注行業(yè)發(fā)展，關注呼叫中心、CRM、服務營業(yè)廳、電子化營銷通路等各類客戶關懷和管理通路的研究；關注客戶生命周期中的識別、獲取、發(fā)展、保留與重獲各階段的理論與實踐。我們匯集業(yè)內外、海內外專家的力量，組織業(yè)內各類交流活動，促進業(yè)內信息溝通，為專業(yè)人才成長提供表現舞臺。 CCMWorld積極總結行業(yè)標桿實踐，推動標桿體系的建立與相關標準的制定；廓清各種混亂概念，促進專業(yè)術語統(tǒng)一，呼吁業(yè)界合法權益。致力增強本行業(yè)在全社會的認知與影響力，整體推動國內客戶關懷及管理現狀的改善，推動CRM及呼叫中心產業(yè)長久、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。 |
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聯系方法
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| www.ccmw.net | ||