迎接挑戰(zhàn)——AVAYA PDS_外撥

迎接挑戰(zhàn)——AVAYA PDS

2005/05/13

　　今天，您的企業(yè)無時無刻不面臨著日益強烈的競爭壓力。與此同時，您還必須滿足企業(yè)內部對聯絡中心職能擴展的迫切需求，以支撐至關重要的客戶關系管理（CRM）戰(zhàn)略。為此，您需要先進的聯絡中心解決方案，以便幫助您在競爭中保持領先地位，并充分利用您當前的聯絡中心投資。

　　Avaya主動聯絡管理解決方案使您能夠提供外撥活動，以及符合客戶與日俱增的期望的世界級服務，同時充分利用您現有的技術。Avaya智能外撥系統(tǒng)將幫助您成功達成您的主動聯絡管理目標，協助您迎接挑戰(zhàn)。

它可以：

協助業(yè)務代表迅速接通客戶，提高您的外呼活動的效率。

減少接通客戶所需的時間和總成本。

撥叫客戶列表，如果有人應答則將其分別路由到業(yè)務代表。

檢測答錄機和忙音信號，利用調步算法確保業(yè)務代表在客戶應答時是空閑的。

提供活動效益的衡量工具。

將呼入與呼出業(yè)務代表混合到一個隊列，以提高業(yè)務代表的生產力。

　　Avaya智能外撥系統(tǒng)（PDS）經過全面集成，可協助您在每小時達成更多的交易、更加積極和高效的應對客戶、并提高業(yè)務代表的生產力。此外，它提供的管理工具還可以協助您更加明智的制訂決策。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

朗訊全球技術支援暨IMS研發(fā)中心落戶在青島 2007-03-07

全球運營商啟動IMS NGN融合的高速引擎 2006-09-20

朗訊科技為KPN提供IMS解決方案 2006-09-12

朗訊科技與KPN合作管理NGN的部署和集成 2006-08-30

朗訊向美政府提交申請望獲批收購阿爾卡特 2006-08-25