思科中國區(qū)總裁林正剛:新網絡塑造未來商業(yè)紐帶
2007/04/29
互聯(lián)網的使用者正在以不可思議的熱情進行著參與、創(chuàng)造和分享。正如《時代周刊》將“你”評為2006年度人物所揭示的，今天每一個人都可以成為互聯(lián)網上各種內容和應用的使用者和塑造者。與此同時，網絡也賦予消費者前所未有的話語權去評價、影響和決定企業(yè)提供的產品和服務。這些都成為了改變今天商業(yè)環(huán)境最強有力的趨勢之一。
網絡經濟模式影響的不僅僅是那些人們耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網企業(yè)，以及它們在納斯達克上的潮漲潮落，更重要的事實是，它讓所有企業(yè)及其利益相關者得以用一種新的方式進行互動。《世界是平的》一書把以網絡為代表的通信技術變革視為令世界扁平化的主要力量之一，書中的故事也同樣發(fā)生在我們身邊。環(huán)境的變化要求商業(yè)決策者重新審視他們與顧客、合作伙伴、雇員和競爭者的關系。
網絡讓顧客希望通過更豐富有效的溝通途徑獲取價值，他們在個人和行業(yè)購買中廣泛采用電子商務，即使線下購買，之前也會通過網絡比較質量、價格和服務，使得整個購買決策過程更加透明，信息更趨對稱。為了使為客戶提供的服務更加便利，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的途徑轉向在線渠道。在線渠道提供了較低的成本和更好的服務質量，能夠幫助公司更好的為客戶提供服務，從而提高了公司的知名度和價值。
合作伙伴在網絡經濟中的意義也更加重要，因為企業(yè)不得不重新定義自己的核心競爭力。像早年福特公司所做的，包攬從橡膠種植園到汽車生產整個鏈條的高度垂直整合正在減少，越來越多的企業(yè)將他們的生產制造等流程外包出去，他們日益重視合作伙伴“生態(tài)系統(tǒng)”的重要性，因為最成功的玩家意味著擁有最強大的產業(yè)鏈聯(lián)盟。而信息通信技術正是連接這一生態(tài)系統(tǒng)的基礎，它使得高度外包、按需供貨和精益生產成為可能，并推動了諸如思科這樣廠商的迅速崛起。
隨著年輕一代進入企業(yè)的員工行列，發(fā)展新的網絡通信對企業(yè)來說成為一個更為緊迫的問題。在美國，被稱為“千禧一代”（Millenials）的人正在成為就業(yè)主力，他們與網絡共同長大。中國的互聯(lián)網發(fā)展速度同樣驚人，一項最新調查顯示，截至2006年底，我國網民人數(shù)達到了1.37億。網絡是新一代生產力學習、工作、娛樂和生活的空間，對他們而言，電子郵件是基礎入門工具，而視頻通信則深受追捧，他們愿在能夠提供這樣的通信工具的企業(yè)工作，而不愿忍受傳統(tǒng)、過時通信工具的束縛。
如果以上幾個方面的因素還不足以讓企業(yè)立刻行動起來，就讓我們來看一下行業(yè)中勇于創(chuàng)新的企業(yè)是怎樣把握機遇的。安博（Ambow）教育集團是一家提供在線教育的公司，他們與北京師范大學等機構合作，將各類基礎教育和職業(yè)教育資源放到網上。學習者能夠從任何地方訪問這些資源，不管他是在柳州市上學的一個初中生，還是大連市的一名在職軟件工程師。網絡教學軟件還會根據(jù)不同學習者的素質、能力和進度，提供針對性的教學。網絡改變了教育行業(yè)的面貌，讓不同地點的學習者跨越數(shù)字鴻溝阻隔，獲得平等的機遇。而對于那些創(chuàng)新利用網絡技術的企業(yè)來說，網絡是他們領先于市場并保持可持續(xù)的競爭力的基礎。
在今天的商業(yè)環(huán)境之中，無論是用戶、合作伙伴、雇員還是競爭者都要求企業(yè)加快創(chuàng)新的步伐。掌控變革的力量只屬于那些早一步意識到變革的人，他們了解管理和技術創(chuàng)新的推動力，并能在運營實踐中將優(yōu)化的流程、人員與技術融為一體。
幸運的是，今天所有網絡和通信的創(chuàng)新應用都將基于一個統(tǒng)一標準的智能化IP網絡平臺，這幫助企業(yè)簡化了投資決策的選擇。在一個強有力的IP基礎架構之上能夠實現(xiàn)各種多媒體和移動的拓展通信應用，讓企業(yè)的業(yè)務觸角無處不在，隨時隨地進行溝通，這就是“統(tǒng)一通信”的概念。
統(tǒng)一通信只是網絡作為支撐業(yè)務平臺理念的一個具體體現(xiàn)，推而廣之，網絡更是為人們提供豐富的通信和生活體驗的平臺，這就是思科所倡導的“新網絡，人為本”的理念。以人為本的網絡意味著我們要讓網絡去適應人的需求，而不是人去被動地適應網絡，意味著網絡連接的不再是一臺臺機器，而是將我們所有人隨時隨地連接到一起，實現(xiàn)資源和力量的共享。
這一理念正在改變人們的生活。Web 2.0時代是用戶主導的時代，如何發(fā)揮網絡的力量，互聯(lián)網使用者自己最有發(fā)言權，也帶來了最多的創(chuàng)意。例如，最近思科與新浪網、《21世紀經濟報道》合作推出了“網助計劃”，讓網友通過網絡平臺相互聯(lián)絡，交換閑置的物品，實現(xiàn)為10所小學募集教學物品的目的。這種基于網絡的公益活動正在改變人們對傳統(tǒng)公益的認識，匯聚更多人的力量和愛心。顯然，人們在網絡的平臺上還能做更多的事，碰撞出更多的創(chuàng)意。不僅僅是個人，企業(yè)同樣是網絡創(chuàng)新的積極實踐者，而最終的受益者將包括每個人。
縱覽世界各國各地區(qū)的發(fā)展經驗，經濟的發(fā)展速度無不與信息通信技術的利用密切相關。中國經濟已經保持了近三十年的高速增長，總量已經做大，誠如政府和學界有識之士所言，“轉變經濟增長方式”才是考驗下一步智慧的關鍵。放眼國家競爭力的長遠角度，中國應進一步加大投資力度，設立有效的創(chuàng)新激勵機制，讓信息通信產業(yè)能夠作為龍頭帶動周邊行業(yè)產業(yè)鏈創(chuàng)新，提升國民經濟各個部門的生產率，培養(yǎng)出一批具有國際競爭力的高科技創(chuàng)新企業(yè)。從這個意義上說，下一代網絡將成為中國經濟騰飛于新世紀的平臺。
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