首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>3Com公司

3Com北亞總裁：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)與管理變革同步

2002/06/26

　　擁有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存的基本要求，企業(yè)管理者應(yīng)該從以下幾方面考慮如何利用網(wǎng)絡(luò)來解決市場(chǎng)的變化：

　　(1)協(xié)作——企業(yè)需要一套能對(duì)協(xié)作提供支持的系統(tǒng)，使員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò)在這套支持系統(tǒng)體系中扮演了重要的角色。

　　(2)職責(zé)——通過在員工之間建立聯(lián)系，企業(yè)不僅可以通過業(yè)績(jī)指標(biāo)，還可以通過聯(lián)網(wǎng)對(duì)變化的情況了如指掌。

　　(3)整合——在變革過程中，資源、部門以及策略之間的整合經(jīng)常出現(xiàn)，因此，企業(yè)需要建立新的網(wǎng)絡(luò)連接鏈路來取代舊的網(wǎng)絡(luò)鏈路，否則企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(4)決策——需要得到能對(duì)變革做出正確決策的信息。

　　(5)自動(dòng)化——提供更多自動(dòng)化的功能將會(huì)使企業(yè)獲得更多的定制特性，幫助企業(yè)節(jié)約成本，同時(shí)加速為用戶服務(wù)的能力。

　　(6)統(tǒng)一——通過統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消息統(tǒng)一，企業(yè)可以通過智能化網(wǎng)絡(luò)使一個(gè)呼叫中心具有更加強(qiáng)大、統(tǒng)一的功能，從而為用戶提供更全面的服務(wù)。

　　鄧元鋆�～@美國加州大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。2001年6月出任3Com北亞區(qū)總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)3Com商用網(wǎng)絡(luò)公司(BNC)在中國及韓國的業(yè)務(wù)。

新浪網(wǎng)