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客戶服務中心系統(tǒng)建設及行業(yè)推廣應用交流研討會

Call Center China 2000

下載登記表

    在國內商品競爭轉向品牌競爭，服務成為商品競爭中的重中之重的形勢下，對于企業(yè)來說，充分利用電話開發(fā)新型的服務業(yè)務，有助于充分應用在我國電話的普及率遠遠大于電腦這一電話網絡資源，應用CTI技術，建立呼叫中心，在用戶心目中塑造一個服務周到、工作高效的良好企業(yè)形象，這將是信息時代競爭中的取勝法寶，也將是未來商業(yè)發(fā)展的熱點。這種趨勢，在1999年11月首次召開的"現代化客戶服務中心行業(yè)推廣應用交流研討會"（CALL CENTER CHINA 99）出現的熱烈反應上，已經有所體現。

    由信息產業(yè)部信息化推進司和中國電子器材總公司聯合組織的第二屆現代化客戶服務中心系統(tǒng)建設及行業(yè)推廣應用交流研討會將在2000年8月3日至8月5日北京國際會議中心舉行。眾多的國內外CTI廠商和CALL CENTER行業(yè)用戶將聚集北京，廣泛而深入地介紹CALL CENTER技術的發(fā)展和前景、探討CALL CENTER技術在各行各業(yè)的應用、分析成功建立和運營CALL CENTER的典型案例、并講解國內外CALL CENTER管理的先進理論等。會議期間除政府主管部門和有關專家的主題報告外，還將安排專題技術報告和交流活動，以及CALL CENTER解決方案的現場演示和實地參觀等內容。

    通過這次會議上眾多政府領導、專家學者、業(yè)界人士、以及來自各行業(yè)的用戶代表之間的交流合作，將達到在全社會范圍內推廣普及CALL CENTER的先進技術及其應用，促進信息產業(yè)發(fā)展和經濟增長的目的。

    批準單位：國家信息化辦公室

    主辦單位：信息產業(yè)部信息化推進司 中國電子器材總公司

    特別支持單位：中國計算機學會 中國通信學會 中國聯合通信有限公司

    指定媒體： 《世界網絡與多媒體》

    組委會： 北京市復興路49號

地址：中國北京北辰東路8號北京國際會議中心六層

    郵編：100101

    電話：＋86－10－64937398 / 64937395 / 64937869

    傳真：＋86－10－64937392

    網址：http://www.cti.net.cn

    電子郵件：cti@cti.net.cn

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