大會(huì)主題："聯(lián)絡(luò)、服務(wù)、體驗(yàn)、分享"

• 時(shí)間：2014年10月28日~30日 (Conference & EXPO 29號(hào)召開)
• 地點(diǎn)：中國，北京，遼寧大廈
• 主辦: 中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)
• 承辦：中國CTI論壇（jiangouhou.com）
• 支持：中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會(huì)、APCCAL
• 規(guī)模 : 約 1,000人 (國內(nèi)參加者 700人, 海外參加者 300人)

APCCAL介紹

APCCAL (Asia Pacific CallCenter Association Leaders)

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟正式成立于2008年4月，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺(tái)灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國CCIA、韓國CIRC等亞太11個(gè)國家/地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起，旨在加強(qiáng)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)呼叫中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作，就涉及亞太區(qū)域呼叫中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

創(chuàng)立目的

為了亞洲各國的與呼叫中心、客服中心相關(guān)的產(chǎn)業(yè)信息的共享和通過實(shí)質(zhì)性的交流，以更好的相互發(fā)展各會(huì)員國的呼叫中心、客服中心產(chǎn)業(yè)為目的。

APCCAL CONFERENCE & EXPO

以'2008 北京EXPO'為起點(diǎn)，通過每年一次的公開申辦競爭來決定主辦國。每屆各國有300~500多名的參加者進(jìn)行相互交流。