“首屆中國呼叫中心運(yùn)營管理研討會”成功舉辦
4月25日中午，隨著近300名與會代表對最后一場演講抱以的熱烈掌聲響起，"首屆中國呼叫中心運(yùn)營管理研討會"徐徐落下了帷幕，會議取得了圓滿的成功。
在三天的會議中，來自美國、新加坡、香港、臺灣地區(qū)和中國大陸的10 多位專家、學(xué)者悉數(shù)到會，與內(nèi)地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶關(guān)系管理者共同就如何有效地運(yùn)營呼叫中心進(jìn)行了深入的交流和研討。會議的17場學(xué)術(shù)報告，從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運(yùn)營和客戶關(guān)系管理。
本次會議的舉辦在業(yè)界引起了強(qiáng)烈的反響。與會的各企業(yè)客戶服務(wù)或呼叫中心主管紛紛表示，在呼叫中心產(chǎn)業(yè)逐漸由建設(shè)走向應(yīng)用的今天，本次會議的舉辦非常及時，順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，為廣大管理者提供了難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，擴(kuò)大了視野，增強(qiáng)了把握客戶服務(wù)和呼叫中心運(yùn)營的信心。
與會議同期舉辦的"CTI論壇--呼叫中心管理者之夜"的聯(lián)誼晚會更是將會議的交流推向了高潮。在代表們的一再要求下，組委會不得不將原來預(yù)定的30個參加名額擴(kuò)大到50名，以滿足更多管理者參與的要求。
據(jù)悉，已經(jīng)有許多參會廠商和用戶代表詢問并預(yù)訂了下一屆展會的參與事宜。會議的主、承辦單位也將在首屆研討會獲得巨大成功的基礎(chǔ)上，開始為明年更大規(guī)模和深度的會議著手進(jìn)行準(zhǔn)備，力爭將其做成國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心和客戶服務(wù)領(lǐng)域年度展會。