首頁 > CTI論壇從2001年開始連續(xù)進(jìn)行中國呼叫中心市場的調(diào)研工作，今年是第10次。此調(diào)研工作旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求，全面總結(jié)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國十余年的發(fā)展歷程，展望呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。
同時(shí)，為了對當(dāng)前的呼叫中心行業(yè)有一個(gè)宏觀、確切、全面、深入的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、剖析業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢，為客戶提供更先進(jìn)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，CTI論壇將邀請您協(xié)助我們填寫調(diào)研問卷。調(diào)研問卷分為五種，分別為呼叫中心設(shè)備提供商調(diào)研問卷、呼叫中心集成商調(diào)研問卷、呼叫中心外包服務(wù)商調(diào)研問卷、未建呼叫中心企業(yè)調(diào)研問卷、已建呼叫中心企業(yè)調(diào)研問卷。
您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)，我們將嚴(yán)格保密，不會(huì)向任何第三方透露。受訪對象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報(bào)告中。
2013年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究調(diào)研問卷將會(huì)同時(shí)發(fā)布在CTI論壇官網(wǎng)，您可以選擇直接在網(wǎng)站進(jìn)行填寫，或者下載后通過下述電子郵件傳給我們。
本問卷大約需要占用您十五分鐘左右，敬請于2013年2月28日前，以傳真、電子郵件和電話方式將問卷反饋給我們，非常感謝您百忙中的填寫和回答及對CTI論壇的支持！
通過對上述資料的收集、整理、分析工作，CTI論壇將于2013年4月16日在北京遼寧大廈舉辦的“2013年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”上對外正式首發(fā)“2013年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”，敬請關(guān)注！
調(diào)研聯(lián)絡(luò)人:
鄧皓 dengh@ctiforum.com 010-82079688
本次調(diào)研的對象將主要包含以下五類：
