《下一代融合型交換機將呼叫中心引入平臺化時代》

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• 第一章 交換機技術(shù)的演進
• 第二章 平臺化的呼叫中心帶來了什么
• 第三章 基于CTX技術(shù)的CTOP平臺
• 第四章 隨需而變的靈活部署方式 
• 第五章 總結(jié)篇
• 索取《下一代融合通訊系統(tǒng)平臺解決方案》

產(chǎn)品架構(gòu)



　　與專有的通訊系統(tǒng)不同，奧迪堅下一代融合通信平臺不僅可以在基于標準操作系統(tǒng)（Windows Server）的Intel PC服務(wù)器或者刀片式服務(wù)器上部署，也可以運行在虛擬機（VMWare）環(huán)境下并可以實現(xiàn)統(tǒng)一的硬件/軟件維護管理。

　　奧迪堅下一代融合通信平臺對所有核心功能均采用模塊化設(shè)計，每個功能模塊可以是硬件、軟件或硬件/軟件的集合體，使得用戶可以根據(jù)自身的階段性需求靈活地按功能模塊進行分步實施。而這些功能模塊的實施，與整個融合通信系統(tǒng)的部署模式無關(guān)，無論是集中式應(yīng)用還是分布式應(yīng)用都一樣簡便，從而保證了整個融合通信平臺的平滑擴展性。

　　奧迪堅下一代融合通信平臺可以實現(xiàn)隨需而變、分合自如的部署模式。對于中小規(guī)模的集中式應(yīng)用，可以部署成包含單個融合通訊服務(wù)器的All-in-one模式；對于中大規(guī)模的集中式應(yīng)用，可以部署成包含多個融合交換服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器和智能網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的SMG模式；對于各種規(guī)模的分布式應(yīng)用，可以部署成包含中心點和分支點設(shè)備的DCC模式。用戶可以在上述部署模式之間做靈活轉(zhuǎn)換，從而充分保護用戶的投資。

CTI論壇編輯