楊凌三農(nóng)呼叫中心正式運(yùn)營
2009/11/02
10月29日，陜西省長袁純清，副省長、楊凌示范區(qū)管委會主任姚引良視察呼叫中心，看望慰問坐席專家。
10月29日，袁純清、姚引良、張光強(qiáng)、梁宏賢等領(lǐng)導(dǎo)視察三農(nóng)呼叫中心。
“我們豬場的母豬初產(chǎn)時有流產(chǎn)、死胎的現(xiàn)象，請專家?guī)臀覀兎治龇治鲞@是啥原因啊？要怎么來防治啊？”河南洛陽一位養(yǎng)豬專業(yè)戶打來電話問。
“我們養(yǎng)雞場以前都是籠養(yǎng)，現(xiàn)在改為在山坡上放養(yǎng)。是不是還要像以前一樣給雞打疫苗進(jìn)行免疫？”陜西眉縣一位養(yǎng)雞專業(yè)戶打來電話問。
……
10月29日，位于楊凌政務(wù)大廈四樓的“楊凌三農(nóng)呼叫中心”正式運(yùn)營第一天，熱線電話就響個不停，有咨詢農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題的，有咨詢農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的，也有咨詢最新農(nóng)業(yè)科技成果的，還有詢問即將開幕的第十六屆農(nóng)高會有關(guān)情況的。當(dāng)天，呼叫中心共接到各類咨詢百余條。所有這些問題，值班話務(wù)員和坐席專家都一一進(jìn)行了細(xì)致解答。“楊凌三農(nóng)呼叫中心”的建立，通過現(xiàn)代信息技術(shù)，架起了農(nóng)民與專家之間即時溝通的橋梁，成為楊凌示范區(qū)積極探索農(nóng)業(yè)科技示范推廣新型手段的又一積極嘗試。
據(jù)了解，三農(nóng)呼叫中心是以楊凌農(nóng)業(yè)科技優(yōu)勢為基礎(chǔ)，有效吸納國內(nèi)農(nóng)業(yè)科研院所的農(nóng)業(yè)信息資源，建立的集語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)即時呼叫等服務(wù)方式為一體的大眾化信息互動服務(wù)平臺。全國各地用戶只需撥打（029）960118號碼，便可即時獲知農(nóng)業(yè)科技成果、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、涉農(nóng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品以及楊凌農(nóng)高會等有關(guān)信息，并可提供農(nóng)科專家預(yù)約、科技培訓(xùn)預(yù)約等功能。隨后，它還將與“中國楊凌農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)”配套運(yùn)行，為廣大農(nóng)村基層干部、涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶和普通農(nóng)戶提供更強(qiáng)大的信息傳播與雙向交流服務(wù)。
10月29日，省長袁純清，副省長、楊凌示范區(qū)管委會主任姚引良在楊凌調(diào)研期間，百忙之中抽出時間視察呼叫中心，看望慰問坐席專家。袁純清省長對呼叫中心建設(shè)給予充分肯定并寄予殷切期望。他指出，呼叫中心的建立，是楊凌積極探索依靠農(nóng)業(yè)信息化手段推進(jìn)科技示范的一個良好開端，對于進(jìn)一步發(fā)揮楊凌示范區(qū)作用，更好地完成黨和國家賦予楊凌使命，必將發(fā)揮積極作用。其未來發(fā)展前景無限廣闊。
圖：呼叫中心每天安排四名專家坐席，解答群眾各類咨詢
三農(nóng)呼叫中心目前設(shè)置固定服務(wù)座席30個，外掛專家座席50個，計劃3年內(nèi)達(dá)到固定服務(wù)座席300個，外掛專家座席300-500個，從而使中心的服務(wù)范圍更加廣泛。
楊凌公眾信息網(wǎng)
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