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百度借IM戰(zhàn)略推動內部產品融合

2008/11/20

　　繼推出網頁版IM(即時通訊)之后，百度即時通訊工具“百度Hi”目前也已經全面植入其電子商務平臺“有啊”。據(jù)內部人士透露，繼植入“有啊”之后，百度Hi還將陸續(xù)推出一系列新功能及服務，從推進社區(qū)融合入手，從而打造出“基于興趣聚合的業(yè)內最大的用戶互動溝通平臺”。

用戶滿意度提升促進成交量

　　除了服務于全新的電子商務平臺外，推出僅僅半年的百度Hi在整個百度社區(qū)產品的整合方面都有著不錯的表現(xiàn)。10月22日，繼推出IM奧運版本之后，百度 Hi的網頁版正式與用戶見面。通過網頁版，即便沒有安裝客戶端軟件，點擊空間好友的百度Hi圖標，也可以用Web的方式進行交談互動。全新網頁版的推出，引發(fā)了業(yè)界對百度即將推出的網絡交易平臺“有啊”功能的聯(lián)想——如能在電子商務平臺中植入Web版IM，無疑可以大大降低買賣雙方的商情交流溝通成本，從而優(yōu)化用戶的購物體驗。

　　6天之后，百度會將植入百度Hi的百度“有啊”beta版展示在公眾眼前。除了在百度“有啊”網絡交易平臺嵌入 Web 版IM，向用戶提供“無需下載客戶端便可實時對話”的溝通服務外，百度Hi還特別對客戶端IM進行了針對電子商務交易的功能優(yōu)化，推出了一個“有啊”定制版，增添了適用于網絡交易的特色功能。

　　在百度相關人士看來，良好通暢的商情溝通是電子商務的第一步，一款專門的即時溝通工具，將可極大提升用戶滿意度，促進平臺成交量。

搜索引擎聚集不同興趣圈

　　實際上，百度Hi向百度“有啊”的植入，只是百度IM戰(zhàn)略的小小一步。

　　“百度IM，可以讓百度的社區(qū)產品和網頁搜索產品更緊密地聯(lián)系起來，成為各個產品線和服務的入口之一，并為C2C以及競價排名業(yè)務等商品提供便利的平臺支持，減少交易壁壘，促進交易達成。”今年6月5日的百度世界大會，最大亮點之一就是即時通訊工具“百度Hi”的高調亮相。當這款吊足了網民胃口的IM工具終于展現(xiàn)在公眾面前時，百度產品副總裁俞軍也明確點出了百度Hi在百度整體產品布局中的意義，包括對于即將推出的C2C平臺的支持。更為重要的是，從這席話中不難發(fā)現(xiàn)，百度Hi所肩負的絕非僅僅是服務于電子商務平臺這一個任務。

　　當前，搜索引擎已經成為網民獲取信息的最主要途徑，而在這一過程中，圍繞不同的話題或興趣點，也會聚集和沉淀出不同的“興趣圈子”，并產生大量的溝通需求，而現(xiàn)有的IM工具卻無法滿足這種需求，因而百度才有了自主研發(fā)一款IM工具的想法。

打造全新興趣聚合平臺

　　“百度Hi是公司的一款戰(zhàn)略級產品，對百度具有深遠的價值和意義。”正如俞軍所言，公司期望的是通過“百度Hi”對其他產品和社區(qū)的融合，打造出業(yè)內最大的用戶興趣聚合平臺。

　　百度Hi一向重視與百度社區(qū)產品的整合，其重要使命之一就是促成社區(qū)用戶之間的溝通。百度Hi發(fā)布之初便已同期在空間、貼吧上線，只要點擊空間、貼吧好友的百度Hi圖標，即可啟動軟件發(fā)起會話。因而，在百度社區(qū)平臺上，用戶可以很容易地針對同一感興趣的話題發(fā)起會話，結識好友，進而形成一個個“同趣”群組——最有代表性的例子就是百度Hi超級明星群的火爆，用戶因為同是某一個明星的粉絲而聚集在一起討論與該明星相關的話題，其中最火爆的陳楚生粉絲團Hi 群，成員已經高達782人。

　　與此同時，百度Hi還推出了興趣搜人/搜群功能，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個人資料推薦同學校、單位、興趣的朋友或群組，還可以直接輸入關鍵詞進行搜索，幫助用戶準確找到有共同興趣和愛好的好友，而這也詮釋了該公司“搜索+溝通”和“興趣聚合”的核心產品理念。

　　在專家看來，基于興趣聚合起來的圈子更容易形成緊密的聯(lián)系及較高的忠誠度，而作為全球最大的中文搜索引擎以及中文知識娛樂社區(qū)，覆蓋超過90%中國網民的百度非常擅長于進行“興趣聚合”。此外，以有效的“搜索+溝通”的IM產品作為黏合，無疑將有助于百度成長為“業(yè)內最大的用戶溝通互動平臺 ”。

C114中國通信網


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