福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行_呼叫中心_政府

福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行

汪孝林 2006/03/03

　　“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行。五城區(qū)居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難，都可通過電話、E-mail、傳真、短信方式接入該系統(tǒng)獲取幫助。

　　記者昨日從該系統(tǒng)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)上獲悉，該系統(tǒng)依托中國福州門戶網(wǎng)站構(gòu)筑，是以鼓樓區(qū)12345呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行升級(jí)、改造。廣大市民、企業(yè)可通過上互聯(lián)網(wǎng)、電話12345、傳真12345-1-5、電子郵件12345!@fz12345.gov.cn和12345系統(tǒng)短信平臺(tái)(移動(dòng)用戶發(fā)送到：0950012345；聯(lián)通用戶發(fā)送至：8950012345；小靈通用戶發(fā)送至：9939512345)進(jìn)行投訴或咨詢。

　　據(jù)了解，鼓樓區(qū)自2003年2月開通以來，點(diǎn)擊數(shù)已超過12萬次，平均每天接到群眾的電話呼入和電子郵件千余件，已在網(wǎng)上適時(shí)回復(fù)3000條，通過電話當(dāng)場解答60萬件次。

　　據(jù)介紹，目前12345系統(tǒng)暫不受理110、122等方面的緊急救助訴求件，只受理普通訴求件。

東南快報(bào)（www.dnkb.com.cn）

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