雅虎公司于10月份推出了企業(yè)即時(shí)信息服務(wù)，美國(guó)在線公司于11月份公布了其推出企業(yè)即時(shí)信息服務(wù)的意向，一周后，微軟公司也宣布了類似的決定。
　　就像他們征集數(shù)百萬的即時(shí)信息個(gè)人用戶一樣，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭自認(rèn)為他們可以在即時(shí)信息服務(wù)方面向企業(yè)收取費(fèi)用，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來講卻一直是免費(fèi)的。
　　這3大公司推出的消費(fèi)者即時(shí)信息產(chǎn)品已經(jīng)突破了企業(yè)的“防火墻”，成為企業(yè)辦公室一種新的通信形式。
　　即時(shí)信息應(yīng)用的擴(kuò)大為公司官員出了個(gè)難題：即時(shí)信息是一種便宜迅捷的通信方式，但是他們卻無法像監(jiān)控電子郵件那樣對(duì)這些即時(shí)信息進(jìn)行監(jiān)控。
　　但是，正當(dāng)美國(guó)在線、微軟和雅虎3家公司考慮為數(shù)以百萬免費(fèi)聊天的人們做些什么的時(shí)候，一些創(chuàng)新企業(yè)卻找到了一種解決的途徑。
　　4月份，紐約州白平原市的一家創(chuàng)新企業(yè)Communicator公司稱，幾家投資銀行愿意付費(fèi)使用該公司的保密即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
　　這項(xiàng)協(xié)議使許多公司認(rèn)識(shí)到了這樣一個(gè)事實(shí)：如果安全問題和兼容問題得以解決的話，跨國(guó)公司企業(yè)是愿意付費(fèi)使用即時(shí)信息的。
　　這就為一些諸如FaceTime和IMLogic等小型即時(shí)信息技術(shù)提供商帶來了實(shí)惠。
　　這些小型公司與3大公司簽署了協(xié)議，由他們提供企業(yè)環(huán)境下的安全和監(jiān)控服務(wù)。
　　盡管美國(guó)在線、微軟和雅虎3家公司準(zhǔn)備推出企業(yè)即時(shí)信息服務(wù)，2003年將決定即時(shí)信息是否能夠有朝一日提高公司收入而不僅是增加用戶數(shù)量。

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